Commerces pour bien vieillir
Adapter les commerces de proximité aux réalités du vieillissement
Les commerces amis des aînés : des chaînons importants pour des milieux de vie permettant de vieillir en santé
Les personnes aînées sont particulièrement sensibles à la qualité de leur milieu de vie. Des logements adaptés, des espaces publics conviviaux, du mobilier urbain inclusif, des trottoirs larges et bien entretenus, mais aussi des organismes communautaires variés et des activités de loisirs diversifiées font partie des dimensions d’un milieu de vie qui peuvent permettre aux personnes aînées, entre autres choses, de rester actives, de briser l’isolement et de favoriser leur autonomie.
Dans les cœurs de villes et villages du Québec, les personnes aînées sont souvent surreprésentées. C’est le cas de Sorel-Tracy où près de 40% de la population du centre-ville est âgée de 65 ans et plus. Les commerces de proximité y jouent un rôle essentiel dans le quotidien des aînés : lieux dʼéchange, d’autonomie, et de participation sociale. Pourtant, plusieurs obstacles physiques, sociaux ou communicationnels peuvent nuire à leur accessibilité pour les personnes aînées.
Objectif du projet
Ce projet, rendu possible grâce à la participation financière du gouvernement du Québec dans le cadre du programme Québec ami des aînés, vise à soutenir les commerçants dans l’adaptation de leur commerce en mettant en place des mesures qui répondent aux besoins des personnes aînées. Il répond à la mesure 83 du plan d’action gouvernemental 2024-2029 - La fierté de vieillir et s’appuie sur le Guide pratique pour un commerce ami des aînés publié par le ministère de la Santé et des Services sociaux en 2021, qui définit près de 80 mesures regroupées au sein de 4 dimensions :
le lieu physique du commerce,
les services,
les communications aux aînés,
les produits.
Activités
Identifier les petites actions à grand impact
Recenser les pratiques inspirantes au niveau national des commerces en termes d’accessibilité et d’adaptation aux personnes aînées grâce au Réseau Rues principales
Recenser les ressources au niveau national : les différents guides portant sur l’accessibilité universelle des commerces et les différentes mesures de soutien à l’accessibilité des commerces
Recenser les pratiques des commerçants à Sorel-Tracy : visites des commerces, entrevues avec des commerçants
Prioriser les actions les plus réalistes, tangibles et reproductibles en comparant le recensement avec les mesures proposées par le guide
Focus-groups avec des commerçants, des personnes aînées et les partenaires du milieu de Sorel-Tracy pour valider la priorisation des actions
Consolider une liste de « petites actions à grand impact » pour devenir un commerce ami des aîné.
Valoriser l’engagement des commerçants
Illustrer des cas inspirants de commerces amis des aînés et valoriser l’engagement de ces commerçants.
Mettre en place un test d’affichage chez les commerçants à Sorel-Tracy leur permettant de signifier qu’ils ont des actions en cours pour faciliter l’accès de leur commerce aux personnes aînées.
Soutenir les commerçants de Sorel-Tracy dans l’adaptation de leur commerce
Rencontre #1 avec un groupe de commerçants de Sorel-Tracy pour déterminer 1 à 3 mesures qu’ils souhaitent mettre en place durant une période pilote.
Jumeler des commerçants et des personnes aînées : des aînés « mentors » aident les commerçants à tester les actions pour voir si ça fonctionne sur la durée du pilote.
Rencontre #2 avec le groupe de commerçants, les personnes aînées et les partenaires du milieu pour déterminer les mesures qui ont fonctionné, ou au contraire, celles qui ont été difficiles à implanter.
Documenter les bons coups et les défis dans la mise en œuvre de mesures d’adaptation aux personnes aînées dans les commerces de proximité.
Bonifier la liste de « petites actions à grand impact » pour devenir un commerce ami des aînés.
Quels commerces de votre milieu contribuent déjà à rendre l’expérience plus agréable et accessible pour les personnes aînées?
Un endroit pour s’asseoir, une signalisation plus facile à lire, une attention particulière portée à l’accueil ou une façon différente d’offrir le service : parfois, de petits gestes font une grande différence.
Rues principales est à la recherche d’exemples concrets partout au Québec afin de documenter et de faire rayonner les bonnes pratiques déjà présentes dans nos cœurs de collectivités.
Vous souhaitez en savoir plus sur le projet?
