Atelier 4: La menace Amazon : La riposte à l’achat en ligne

Face à la menace du commerce en ligne, il faut s'adapter en cherchant à être plus présent en ligne ou en redoublant d'ardeur pour créer une expérience toute particulière en personne. Puisque le consommateur n'a plus besoin de se déplacer pour consommer, il faut que le détour en vaille la chandelle! Comment une stratégie de présence en ligne peut susciter le goût de se déplacer et comment surprendre le client lorsqu'il passe la porte du commerce?

Clotilde Bechard